- 【名称】
- 株式会社PORTOM
- 【代表者】
- 中野 智之
- 【住所】
- 兵庫県神戸市中央区海岸通1-2-19 東洋ビル102
- 【連絡先】
- 078-599-7905
- ただし、三井アウトレットパークオンラインのお問い合わせについては、「EC専用カスタマーサポート アウトレット窓口」（0120-482-604）にご連絡ください。（お問い合わせフォームはこちら）
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以下の日数での発送とさせていただきます。 なお、お届け日が前後することがございますが、予めご了承ください。
【発送予定日数】
通常、注文完了後、3〜5営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から12日以内。
施設受取の場合、受取日から8日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
【返品の可否】 初期不良・弊社手違い等が合った場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。 また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。 返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。 【返品の条件】 以下の場合のみ返品をお受け致します。 ・不良品の場合 ・注文した商品と異なる品が届いた場合 その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。 ・到着後5日以上経過した商品 ・お客様の過失により破損した商品 ・開封済み・使用されてた場合
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・三井ショッピングパークポイント
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